Hôtel

La réception ferme, les appels continuent d’arriver

L’arrivée tardive de 23 h, la demande de disponibilité du dimanche, le client qui cherche le parking : Décroche répond avec les informations de votre établissement et laisse un récapitulatif propre à la réception.

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Les appels types

Ce que Décroche transforme en demandes traitées

Arrivée

Le train a du retard

Heure d’arrivée notée, consignes d’accès transmises selon vos règles, réception prévenue.

Disponibilité

Une chambre pour ce week-end

Demande qualifiée — dates, personnes, contact — enregistrée pour confirmation par la réception.

Séjour

Le parking, le petit-déjeuner, un taxi

Les questions fréquentes reçoivent vos vraies réponses, sans mobiliser la réception.

Pourquoi ça marche

Cadré pour votre métier, pas générique

Vos consignes exactes — accès, horaires, étages, services : l’agent répond sur vos données.
La nuit couverte — les appels de nuit deviennent des notes, pas des clients perdus.
La réception d’abord — les confirmations engageantes restent à l’équipe.

Tout Décroche pour votre métier Le guide : 8 scénarios hôtel

Et au-delà du téléphone

Site, réseaux, fiche Google, encaissement — même abonnement

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