Ces conditions encadrent l’accès au service, les formules, les quotas, les limites de l’IA, la téléphonie, le support, les données et la résiliation.
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Décroche.ai est un service SaaS permettant de configurer un agent téléphonique IA, de traiter des appels entrants ou sortants selon les réglages activés, de produire des résumés, d’envoyer ou préparer des SMS, de suivre des actions et de centraliser les échanges dans un espace client.
L’accès au tableau de bord nécessite un compte. Le client doit fournir des informations exactes, maintenir ses accès confidentiels et informer le support en cas d’usage non autorisé.
L’essai gratuit permet de tester Décroche.ai dans des limites de minutes, appels, SMS et sources. Il est réservé à un usage de découverte, non renouvelable pour un même client ou établissement, et peut être suspendu en cas d’abus, de contournement ou de prospection non conforme.
Les formules affichées sur la page tarifs précisent les volumes inclus. Les minutes, appels, SMS, sources et numéros peuvent être limités selon la formule. En cas de dépassement, Décroche.ai peut limiter temporairement certaines actions, proposer un changement de formule ou appliquer les conditions de dépassement communiquées au client.
Voir les tarifsLes paiements, abonnements et factures peuvent être gérés par Stripe. Les prix affichés doivent préciser s’ils sont hors taxes ou toutes taxes comprises. Le client reste responsable du paiement de sa formule, des taxes applicables et des éventuels volumes additionnels acceptés.
Le service peut utiliser un numéro dédié, un numéro client transféré ou un bridge Twilio. Le client reste responsable de la conformité de ses annonces téléphoniques, de ses horaires, de son transfert d’appel et de l’information fournie à ses appelants.
L’agent IA est configuré pour répondre, qualifier et préparer la suite dans un périmètre défini. Il ne remplace pas les décisions sensibles lorsque le client exige une validation humaine. Le client doit tester, corriger et borner les actions avant une ouverture large.
Voir les garde-fousLes données traitées, finalités, durées de conservation indicatives, sous-traitants et droits sont décrits dans la politique de confidentialité et l’accord de traitement des données.
Confidentialité Accord de traitementLe support est accessible via contact@decroche.ai. Les engagements de disponibilité, délais de réponse ou accompagnements spécifiques dépendent de la formule, du contexte client ou d’un accord écrit complémentaire.
Le client peut demander la résiliation depuis son espace facturation ou auprès du support. La résiliation met fin aux droits d’usage à l’échéance prévue, sauf suspension immédiate justifiée par une fraude, un abus, une violation de sécurité ou un usage illicite.
À la clôture du compte, le client peut demander l’export ou la suppression des données lorsque cela est applicable, sous réserve des obligations légales, comptables, de sécurité et de preuve.
Sauf disposition impérative contraire, les présentes conditions sont soumises au droit français. Toute demande préalable doit être adressée au support afin de rechercher une résolution amiable.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
