Bonjour, avez-vous une chambre double disponible vendredi et samedi soir ?
Décroche.ai pour hôtels, chambres d’hôtes et hébergements
Même quand la réception est prise, les demandes de séjour restent traitées.
Décroche demande les dates, le nombre de voyageurs, l’arrivée prévue et le contact, puis transmet une demande claire à votre équipe.
Dates de séjour
Arrivée tardive cadrée
Rappel réception prêt
Prêt à tester
réception téléphonique hôtel
demande de séjour
Hôtel
L’agent demande le nom, reformule la demande et prépare une suite claire.
Données chargées
- NomÀ connecter depuis Google Maps
- Activitévotre activité
- AdresseÀ compléter
- TéléphoneÀ valider
- SiteAnalyse optionnelle
Sortie dashboard
Séjours, arrivées, demandes pratiques et rappels réception
Chaque appel finit par un résumé lisible, une action proposée et les informations manquantes à confirmer.
Réception occupée
La demande de séjour arrive déjà structurée.
Pendant les check-in ou hors horaires, Décroche recueille dates, voyageurs et consignes sensibles sans confirmer une disponibilité à tort.
Disponibilité
Late check-in
Parking
Bagages
Demande séjour
Nora B.
Chambre double vendredi et samedi
Arrivée après 22h · parking demandé
ClientNous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
IAJe note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
IALa réception vérifie la disponibilité et vous rappelle.
Suivi equipe
Rappel réception
2 nuits · arrivée tardive- Dates récupérées
- Question parking notée
- PMS à vérifier
Le voyageur appelle quand la réception est prise.
L'IA collecte les dates et la demande pratique.
La réception reprend avec le contexte complet.
Démarrage personnalisé
Commencez par votre métier, puis par votre commerce.
Cette page garde le contexte Hôtel. Si vous saisissez votre établissement Google Maps, la démo, l’inscription et les formulaires reprennent ce contexte.
Sélectionnez votre fiche pour préremplir la suite.
Parcours Hôtel
Vous gagnez un renfort de réception, pas un simple message vocal.
Vous testez comment Décroche traite les demandes pendant les check-in, la nuit ou les moments où personne ne peut répondre.
Tester une demande séjour
Dates, voyageurs, type de chambre et coordonnées sont collectés sans bloquer la réception.
Voir la priorité
Arrivée tardive, demande de groupe ou rappel simple ne remontent pas au même niveau.
Estimer les nuits sauvées
Vous comparez les appels manqués à la valeur moyenne d’un séjour.
Préparer vos outils
Vous gardez votre PMS, Booking, Expedia ou Google comme source de vérité.
Réception, séjours, arrivées
Une réception augmentée quand l’équipe est déjà prise.
Décroche filtre les demandes de séjour, les arrivées tardives et les questions pratiques pour soulager la réception.
Dates de séjour
Chambre souhaitée
Arrivée tardive
Rappel réception
Arrivées du soir
Réception
Booking.com
PMS hôtelier
Expedia
Ce que votre équipe gagne
Chaque appel peut améliorer votre relation client.
Vos clients, votre planning, vos SMS et vos métriques avancent avec les appels que vous ne pouviez pas prendre.
La réception retrouve le contexte.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Les demandes de séjour sont triées.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
La réception garde la main.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
Le voyageur reçoit une suite claire.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Vous voyez les demandes qui reviennent.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Les avis aident à améliorer l’accueil.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Parcours Hôtel
Un parcours pensé pour vos vrais appels.
Demandes de disponibilité, arrivées tardives, questions pratiques et suivi séjour.
Réceptionner hors disponibilité
L’agent prend les demandes pendant les check-in, le service petit déjeuner ou la nuit.
Qualifier le séjour
Dates, voyageurs, type de chambre, budget et coordonnées sont structurés.
Préparer la suite
Rappel, e-mail ou note réception partent avec les bons détails.
Connecter l’existant
PMS, Booking, Google, Expedia ou channel manager restent la base opérationnelle.
Situations Hôtel
Les demandes qui vous coûtent du temps ne sont pas toutes les mêmes.
La réception est occupée
Un appel de séjour non pris peut devenir une réservation perdue.
Les demandes sont trop variées
Disponibilité, parking, arrivée tardive et annulation ne se traitent pas pareil.
Le suivi doit être fiable
La réception doit retrouver vite le contexte avant de rappeler.
Appel réel
L’agent répond avec le vocabulaire hôtel et qualifie la demande.
Sortie équipe
Résumé, besoin, prochaine action et message prêt apparaissent après l’appel.
Essai gratuit
Vous sauvegardez seulement si le test est convaincant, sans carte bancaire.