On part de votre fiche Google et de vos règles de rappel.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
La FAQ clarifie ce que Décroche peut prendre, ce qui doit rester a confirmer et comment votre équipe garde la main.
ClientJ'ai une fuite sous l'évier, l'eau coule encore.
IAJe prends l'adresse, le niveau d'urgence et un numéro de rappel.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Le client pose une demande concrete.
L'IA suit les règles que vous avez validees.
Les cas hors cadré reviennent a l'equipe.
On part de vos règles, d’un scénario artisan et de la sortie attendue : ce que l’agent peut dire, ce qui doit rester à valider et ce que l’équipe reçoit ensuite.
Horaires, limites, actions autorisées et reprise humaine.
Un scénario concret permet de vérifier la conversation.
Résumé, SMS, statut et prochaine action sont relus ensemble.
Vous choisissez ensuite la mise en route la plus progressive.
Indiquez votre établissement pour préparer une démo plus concrète.
Réserver 30 minutesChaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Adresse, type de panne, urgence, photos à demander, historique et zones déjà évoquées restent dans une fiche claire.
Urgence, devis, intervention à planifier ou client à rappeler : l’agent classe la demande au lieu de laisser un message flou.
Depuis l’outil, vous pouvez suivre la transcription et demander une action si l’appel devient prioritaire.
Lien pour photos, confirmation de prise en compte, créneau de rappel ou consigne simple pendant que vous êtes sur chantier.
Motifs fréquents, zones, appels hors horaires, taux de rappel et demandes qui deviennent vraiment des chantiers.
Décroche peut analyser les avis Google pour repérer délais, prix, ponctualité, urgence et qualité perçue.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent note le problème, l’adresse, l’urgence, le téléphone et les disponibilités pendant que vous êtes occupé.
Historique, photos à demander, zone, type de panne et demandes précédentes évitent les rappels à l’aveugle.
Fuite, panne critique, devis, hors zone ou question simple sont classés pour votre prochaine pause.
Transcription en direct, replay audio et transfert humain si une urgence mérite votre attention immédiate.
Confirmation, lien photo, créneau de rappel, message d’attente ou rappel d’intervention.
Motifs d’appel, zones, heures creuses, taux de rappel, avis locaux et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
