Chaque exemple finit par une action claire pour votre tournée.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
Les scénarios couvrent le cas simple, la variante à préciser et la limite ou l'equipe doit reprendre la main.
ClientJ'ai une fuite sous l'évier, l'eau coule encore.
IAJe prends l'adresse, le niveau d'urgence et un numéro de rappel.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Le client parle avec ses mots.
L'agent demande les détails utiles.
Le tableau de bord donne une suite claire.
Chaque scénario vérifie que l’agent comprend le besoin, demande les informations utiles et prépare un suivi que votre équipe peut reprendre sans réécouter tout l’appel.
Bonjour, j’ai une fuite sous l’évier et je cherche quelqu’un rapidement.
Bonjour, je voudrais un devis pour remplacer un tableau électrique.
La sortie reste lisible dans le tableau de bord.
Les cas sensibles restent à valider par l’équipe.
Client Bonjour, j’ai une fuite sous l’évier et je cherche quelqu’un rapidement.
Agent Bien sûr. Je vais prendre les informations utiles. Quel nom dois-je noter ?
Client Bonjour, je voudrais un devis pour remplacer un tableau électrique.
Sortie dashboard urgence, adresse, rappel, devis et priorité chantier.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Adresse, type de panne, urgence, photos à demander, historique et zones déjà évoquées restent dans une fiche claire.
Urgence, devis, intervention à planifier ou client à rappeler : l’agent classe la demande au lieu de laisser un message flou.
Depuis l’outil, vous pouvez suivre la transcription et demander une action si l’appel devient prioritaire.
Lien pour photos, confirmation de prise en compte, créneau de rappel ou consigne simple pendant que vous êtes sur chantier.
Motifs fréquents, zones, appels hors horaires, taux de rappel et demandes qui deviennent vraiment des chantiers.
Décroche peut analyser les avis Google pour repérer délais, prix, ponctualité, urgence et qualité perçue.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent note le problème, l’adresse, l’urgence, le téléphone et les disponibilités pendant que vous êtes occupé.
Historique, photos à demander, zone, type de panne et demandes précédentes évitent les rappels à l’aveugle.
Fuite, panne critique, devis, hors zone ou question simple sont classés pour votre prochaine pause.
Transcription en direct, replay audio et transfert humain si une urgence mérite votre attention immédiate.
Confirmation, lien photo, créneau de rappel, message d’attente ou rappel d’intervention.
Motifs d’appel, zones, heures creuses, taux de rappel, avis locaux et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
