Urgences
Problème, adresse et priorité détectés pendant l’appel.
Décroche.ai Artisan
Fuite, panne, devis, rappel, client hors zone ou demande de photo.
Chaque exemple finit par une action claire pour votre tournée.
Appels réels Artisan
Client
J'ai une fuite sous l'évier, l'eau coule encore.
Décroche
Je prends l'adresse, le niveau d'urgence et un numéro de rappel.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Exemple de sortie — Cas compris
Exemple de sortie
Chaque exemple montre la demande et la suite reçue.
Les scénarios couvrent le cas simple, la variante à préciser et la limite où l'équipe doit reprendre la main.
- intervention cadré
- Informations utiles séparées
- Résumé prêt pour l'équipe
Appel comme dans la vraie vie
Le client parle normalement, votre équipe reçoit une suite claire
ClientBonjour, j’ai une fuite sous l’évier et je cherche quelqu’un rapidement.
DécrocheBien sûr. Je vais prendre les informations utiles. Quel nom dois-je noter ?
ClientBonjour, je voudrais un devis pour remplacer un tableau électrique.
Sortie côté équipe : urgence, adresse, rappel, devis et priorité chantier.
Devis
Demandes moins urgentes avec rappel et informations utiles.
Tournée
Suite terrain à organiser sans réécouter les messages.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fiche client
Vous rappelez avec le problème en tête.
Adresse, type de panne, urgence, photos à demander, historique et zones déjà évoquées restent dans une fiche claire.
Rappels
La prochaine action est visible.
Urgence, devis, intervention à planifier ou client à rappeler : l’agent classe la demande au lieu de laisser un message flou.
Appel en direct
Vous reprenez seulement les vrais urgences.
Depuis l’outil, vous pouvez suivre la transcription et demander une action si l’appel devient prioritaire.
SMS
Le client sait quoi envoyer.
Lien pour photos, confirmation de prise en compte, créneau de rappel ou consigne simple pendant que vous êtes sur chantier.
Tableau de bord
Vous voyez les devis et urgences convertis.
Motifs fréquents, zones, appels hors horaires, taux de rappel et demandes qui deviennent vraiment des chantiers.
Avis locaux
Votre image de marque devient lisible.
Décroche peut analyser les avis Google pour repérer délais, prix, ponctualité, urgence et qualité perçue.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Chantier
Vous continuez à travailler sans perdre l’appel.
L’agent note le problème, l’adresse, l’urgence, le téléphone et les disponibilités pendant que vous êtes occupé.
Clients
Vous rappelez avec le bon contexte.
Historique, photos à demander, zone, type de panne et demandes précédentes évitent les rappels à l’aveugle.
Priorité
Les urgences passent devant.
Fuite, panne critique, devis, hors zone ou question simple sont classés pour votre prochaine pause.
Live
Vous reprenez seulement si nécessaire.
Transcription en direct, replay audio et transfert humain si une urgence mérite votre attention immédiate.
SMS
Le client sait que sa demande est prise.
Confirmation, lien photo, créneau de rappel, message d’attente ou rappel d’intervention.
Pilotage
Vous voyez les devis perdus et convertis.
Motifs d’appel, zones, heures creuses, taux de rappel, avis locaux et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre artisan
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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