Chaque appel devient une note utile pour l’équipe magasin.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
Les scénarios couvrent le cas simple, la variante à préciser et la limite ou l'equipe doit reprendre la main.
ClientVous avez encore ce modèle en taille M ?
IAJe note la référence, la taille et votre numéro.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Le client parle avec ses mots.
L'agent demande les détails utiles.
Le tableau de bord donne une suite claire.
Chaque scénario vérifie que l’agent comprend le besoin, demande les informations utiles et prépare un suivi que votre équipe peut reprendre sans réécouter tout l’appel.
Bonjour, est-ce que vous avez encore ce modèle en stock et pouvez-vous me le mettre de côté ?
Bonjour, je voulais connaître vos horaires et savoir si je peux venir récupérer une commande.
La sortie reste lisible dans le tableau de bord.
Les cas sensibles restent à valider par l’équipe.
Client Bonjour, est-ce que vous avez encore ce modèle en stock et pouvez-vous me le mettre de côté ?
Agent Bien sûr. Je vais prendre les informations utiles. Quel nom dois-je noter ?
Client Bonjour, je voulais connaître vos horaires et savoir si je peux venir récupérer une commande.
Sortie dashboard produits, horaires, retrait, rappel et demandes récurrentes.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Produit recherché, taille, préférence, retrait, commande passée et demande de rappel restent liés au client.
Stock à vérifier, article à mettre de côté, retrait ou SAV : l’équipe voit quoi traiter après le rush.
Si la question demande une vraie vérification, l’équipe suit l’appel et reprend sans perdre le contexte.
Produit disponible, commande prête, rappel après réassort, campagne locale ou invitation à venir en boutique.
Demandes stock, horaires, retrait, SAV, appels convertis, produits demandés et tendances des 30 derniers jours.
Les avis Google peuvent faire ressortir accueil, disponibilité, choix, prix, attente ou expérience en magasin.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent prend les questions stock, horaires, retrait, disponibilité produit ou SAV quand un client est déjà en face.
Nom, téléphone, article, taille, préférence, retrait, commande et historique restent visibles pour l’équipe.
Retrait, rappel, produit à vérifier, commande prête ou question fournisseur sont rangés avant la fermeture.
Transcription en direct, replay et reprise humaine si une question produit ou SAV doit passer par un vendeur.
Produit disponible, commande prête, rappel client, campagne locale ou relance d’un article demandé.
Demandes stock, horaires, retraits, SAV, avis boutique et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
