Votre équipe sait quoi reprendre sans réécouter tous les messages.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
La fiche rassemble client, demande, action, SMS éventuel, transcription et niveau de confiance pour reprendre vite.
ClientNous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
IAJe note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
L'appel est capte et resume.
La demande est rangee par priorite.
L'equipe reprend avec le bon contexte.
Pour hôtel, le tableau de bord rassemble le client, la demande, l’action proposée, le SMS éventuel et le niveau de confiance à relire.
Identité, contact et contexte restent au même endroit.
Les infos utiles sont isolées pour l’équipe.
La prochaine étape est claire, même si elle reste humaine.
Audio, transcription et corrections aident à améliorer l’agent.
Demandes de disponibilité, arrivées tardives, questions pratiques et suivi séjour.
Demandes de disponibilité, arrivées tardives, questions pratiques et suivi séjour.
Demandes de disponibilité, arrivées tardives, questions pratiques et suivi séjour.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
Dates, nombre de voyageurs, type de chambre, arrivée tardive et téléphone sont prêts avant votre rappel.
Préférences, parking, bagages, accès nuit, demande spéciale et historique de contact restent attachés au voyageur.
Groupe, annulation, late check-in, disponibilité ou question simple sont triés pour votre équipe.
Transcription en direct, replay audio, notes internes et reprise humaine pour les demandes sensibles.
SMS ou e-mail pour consignes d’arrivée, lien officiel, rappel réception ou information pratique.
Questions parking, bruit, petit-déjeuner, accès, propreté, appels hors horaires et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
