Réservation téléphone IA
La table se réserve à la première sonnerie
Le client qui n’arrive pas à réserver chez vous réserve ailleurs — dans les trois minutes. Décroche prend la réservation comme votre meilleur serveur l’aurait prise : couverts, horaire, nom, la poussette et l’anniversaire, puis le SMS de suivi qui évite le no-show.
Ce que l’IA capte, à chaque fois
- L’essentiel — nom, nombre de couverts, date et heure, téléphone.
- Le particulier — terrasse, chaise haute, allergie, occasion : noté tel que dit.
- Le réaliste — il ne propose que vos créneaux d’ouverture réels, jamais un lundi fermé.
- La confirmation — SMS immédiat au client, récapitulatif dans votre agenda.
Comme vous l’auriez fait
Une demande bien prise, pas un formulaire récité
Le client change d’avis en pleine phrase, hésite entre deux horaires, demande « et sinon vous avez quoi comme plat du jour ? » — la conversation reste naturelle. Et par défaut, la réservation s’enregistre comme demande à valider : la confirmation automatique ne s’active que si vous l’autorisez.
Le fléau des no-shows
Une table écrite est une table honorée
La réservation orale sans trace, c’est la table vide de 20 h 30. Le SMS de suivi immédiat — avec la possibilité de prévenir en cas d’empêchement — change le contrat moral : le client a un écrit, vous avez un engagement.
- Confirmation immédiate — le SMS part pendant que le client est encore au téléphone.
- Modifications prises en ligne de compte — il rappelle pour passer de 4 à 6 ? La réservation suit.
- Votre agenda reste maître — tout arrive dans l’application, à valider ou ajuster d’un geste.
Et en ligne aussi
La même réservation, depuis votre site
Le site vitrine inclus prend aussi les réservations — même agenda, mêmes confirmations. Téléphone et web, un seul flux.
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