Le téléphone devient un vrai suivi client, pas une liste de messages perdus.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
La fiche rassemble client, demande, action, SMS éventuel, transcription et niveau de confiance pour reprendre vite.
ClientNous serions quatre, plutôt en terrasse si possible.
IAJe note samedi 20h30, quatre couverts, allergie aux noix à signaler.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
L'appel est capte et resume.
La demande est rangee par priorite.
L'equipe reprend avec le bon contexte.
Pour restaurant, le tableau de bord rassemble le client, la demande, l’action proposée, le SMS éventuel et le niveau de confiance à relire.
Identité, contact et contexte restent au même endroit.
Les infos utiles sont isolées pour l’équipe.
La prochaine étape est claire, même si elle reste humaine.
Audio, transcription et corrections aident à améliorer l’agent.
Réservations, groupes, allergies, retards, privatisations, SMS et suivi pendant que l’équipe sert.
Réservations, groupes, allergies, retards, privatisations, SMS et suivi pendant que l’équipe sert.
Réservations, groupes, allergies, retards, privatisations, SMS et suivi pendant que l’équipe sert.
La valeur n’est pas seulement de répondre : c’est de savoir qui a appelé, ce qui a été demandé, ce qu’il faut confirmer et quoi relancer.
Statut, demande en cours, transcription et possibilité d’orienter l’agent ou de reprendre la main.
Audio et transcription restent accessibles pour confirmer une heure, une allergie ou une réclamation.
À confirmer, à rappeler, SMS prêt, groupe à transférer, client régulier ou info manquante.
Relance clients, créneaux faibles, menu spécial, événement, anniversaire ou avis après passage.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Un client rappelle ? Nom, allergies, préférences de terrasse et réservations passées peuvent ressortir pendant l’appel.
Jour, semaine ou mois : vous voyez les demandes à confirmer, les groupes, les reports et les créneaux qui méritent une relance.
Pendant le service, vous suivez la transcription, vous voyez la demande se former et vous pouvez corriger la réponse de l’agent si besoin.
Confirmation de demande, rappel avant service, relance d’habitués, menu spécial ou soirée à remplir : l’agent prépare les bons messages.
Combien d’appels pour réserver, demander les horaires, modifier une table ou parler d’un groupe, et combien finissent en demande exploitable.
Décroche peut analyser vos avis Google pour repérer ce qui revient souvent : accueil, attente, terrasse, prix, ambiance ou service.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent demande nom, couverts, horaire, téléphone, terrasse, allergie ou poussette, puis laisse une demande à confirmer au bon moment.
Préférences, allergies, demandes passées, réservations à venir et notes utiles restent dans une fiche claire pour l’équipe.
Vue jour, semaine ou mois pour repérer les tables à confirmer, groupes, retards, modifications et créneaux encore fragiles.
Transcription en direct, replay audio, résumé et correction de réponse si l’agent doit être ajusté à votre façon d’accueillir.
Confirmation client, rappel interne, relance d’habitués, menu spécial, événement ou service calme à remplir par campagne SMS.
Appels captés, tables sauvées, heures faibles, motifs fréquents, avis Google et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
