L’équipe sait quoi confirmer, déplacer ou rappeler.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
La fiche rassemble client, demande, action, SMS éventuel, transcription et niveau de confiance pour reprendre vite.
ClientJe dois déplacer mon rendez-vous de vendredi.
IAJe note le motif, le créneau préféré et votre numéro.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
L'appel est capte et resume.
La demande est rangee par priorite.
L'equipe reprend avec le bon contexte.
Pour services / rdv, le tableau de bord rassemble le client, la demande, l’action proposée, le SMS éventuel et le niveau de confiance à relire.
Identité, contact et contexte restent au même endroit.
Les infos utiles sont isolées pour l’équipe.
La prochaine étape est claire, même si elle reste humaine.
Audio, transcription et corrections aident à améliorer l’agent.
Prise de rendez-vous, déplacement, annulation, rappel et consignes client.
Prise de rendez-vous, déplacement, annulation, rappel et consignes client.
Prise de rendez-vous, déplacement, annulation, rappel et consignes client.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Préférences, prestation habituelle, contraintes, annulations, retards et notes utiles restent rattachés au client.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations, demandes de rappel et créneaux à confirmer.
Vous voyez la demande pendant l’appel et vous pouvez reprendre si un cas demande une validation humaine.
Confirmation, rappel avant rendez-vous, report, lien pratique ou consigne d’arrivée selon votre organisation.
Motifs d’appel, taux de rendez-vous, annulations, no-show évités et tendances des 30 derniers jours.
Les avis Google aident à repérer attente, ponctualité, accueil, qualité de prestation ou questions fréquentes.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent prend les demandes de rendez-vous, report, retard, annulation ou tarif sans interrompre la prestation.
Nom, prestation, préférence, contrainte, historique, annulations et notes restent dans la fiche client.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations et rappels apparaissent sans fouiller les messages.
Transcription en direct, replay audio et reprise humaine si une demande doit être validée par l’équipe.
Confirmation, rappel, report, lien pratique ou message d’attente selon vos règles.
Appels manqués, reports, annulations, motifs fréquents, avis clients et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
