Résumé automatique
Le résumé présente le motif, les informations collectées et la prochaine étape, sans obliger à réécouter tout l'appel.
Après l'appel
Résumé automatique des appels téléphoniques par IA
La qualité d'un assistant téléphonique IA ne se mesure pas seulement pendant l'appel. Ce qui compte aussi, c'est ce que l'équipe récupère ensuite : résumé, transcription, SMS, contact et action à traiter.
Décroche.ai transforme la conversation en informations visibles pour éviter les oublis et les rappels sans contexte.
Résumé et transcription
Client
Merci, pouvez-vous me confirmer que ma demande sera transmise avec les bons détails ?
Décroche
Je prépare un résumé, les points importants et l'action à vérifier par l'équipe.
Résumé prêt — motif synthétisé, transcription vérifiable, action classée.
Après appel
La valeur continue après que le client a raccroché.
Résumé, transcription, action et SMS rendent l'appel exploitable sans tout réécouter ni perdre le contexte.
Transcription
La transcription aide à vérifier ce qui a été dit, à corriger l'agent et à retrouver une information précise.
SMS après appel
Un SMS peut confirmer une prise en compte, rappeler une réservation ou demander une information manquante.
Actions
- Rappeler
- Confirmer
- Planifier
- Demander validation
- Créer ou enrichir un contact
Supervision qualité
Les équipes peuvent contrôler les appels, identifier les phrases robotiques et améliorer les consignes.
FAQ
Questions fréquentes
Le résumé est-il toujours fiable ?
Il doit être vérifié sur les cas sensibles. La transcription permet de contrôler.
Peut-on écouter l'enregistrement ?
Si l'enregistrement est activé et conforme à vos règles, il doit être consultable dans le journal.
Le SMS part-il automatiquement ?
Seulement si l'option et le scénario sont autorisés.
Peut-on corriger l'agent ?
Oui, les corrections et bases de connaissances servent à améliorer les prochains appels.
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