RGPD
Un assistant téléphonique IA peut traiter des numéros, transcriptions, résumés, SMS et informations de contact. Ces données doivent être cadrées clairement.
Décroche.ai met en avant la transparence, les sous-traitants, la conservation, les droits et la reprise humaine comme points de contrôle.
L'appelant est informé dès le début de l'interaction qu'il échange avec un assistant IA : l'annonce est assurée par le service et n'est pas désactivable. L'information sur la transcription, elle, dépend de la configuration du compte.
Collecter seulement les informations utiles au traitement de la demande réduit le risque.
Les durées de conservation doivent être définies selon le besoin : suivi, qualité, facturation ou obligation légale.
Téléphonie, IA, e-mail et paiement peuvent impliquer des sous-traitants listés et mis à jour.
Accès, suppression ou opposition doivent pouvoir être traités via l'équipe responsable du compte.
FAQ
Non, mais il faut informer, limiter, sécuriser et documenter le traitement.
Oui, et c'est fait pour vous : l'appelant est informé dès le début de l'interaction qu'il échange avec un assistant IA. L'annonce est assurée par le service et n'est pas désactivable.
Seulement avec une base et une information adaptées au contexte.
La page sous-traitants techniques liste les principales briques utilisées.
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