Booking, Expedia, Google et votre channel manager restent vos repères.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
Décroche collecte les informations utiles, prépare SMS, agenda ou CRM, puis laisse les droits sensibles être validés avec vous.
ClientNous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
IAJe note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
L'appel crée une demande structuree.
La bonne destination est identifiée.
La synchronisation reste progressive et contrôlée.
Décroche prépare les demandes pour vos outils de hôtel, mais les droits API restent validés avec vous. OVH E-mail peut centraliser les boîtes Décroche.ai pendant que l’agenda, le CRM ou la réservation restent sous contrôle humain.
L’agent collecte motif, coordonnées et contraintes.
Le créneau reste à confirmer quand la règle n’est pas sûre.
Confirmation, rappel ou relance partent selon vos règles.
Le résumé nourrit le suivi sans imposer un nouvel outil.
Demandes et contexte de réservation côté client.
Préparer cette connexionCanaux OTA et informations séjour.
Préparer cette connexionMews, Cloudbeds, Amenitiz ou outil interne.
Préparer cette connexionAvis, fiche publique et questions fréquentes.
Préparer cette connexionChaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
Dates, nombre de voyageurs, type de chambre, arrivée tardive et téléphone sont prêts avant votre rappel.
Préférences, parking, bagages, accès nuit, demande spéciale et historique de contact restent attachés au voyageur.
Groupe, annulation, late check-in, disponibilité ou question simple sont triés pour votre équipe.
Transcription en direct, replay audio, notes internes et reprise humaine pour les demandes sensibles.
SMS ou e-mail pour consignes d’arrivée, lien officiel, rappel réception ou information pratique.
Questions parking, bruit, petit-déjeuner, accès, propreté, appels hors horaires et tendances des 30 derniers jours.
On part de votre lien, API, agenda ou plateforme déjà utilisée.
L’agent transmet proprement tant que la connexion n’est pas validée.
Décroche évite d’ajouter une plateforme de plus dans l’équipe.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
