Votre équipe ne change pas ses habitudes ; elle reçoit simplement des appels mieux qualifiés.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
Décroche collecte les informations utiles, prépare SMS, agenda ou CRM, puis laisse les droits sensibles être validés avec vous.
ClientNous serions quatre, plutôt en terrasse si possible.
IAJe note samedi 20h30, quatre couverts, allergie aux noix à signaler.
IAJe prepare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
L'appel crée une demande structuree.
La bonne destination est identifiée.
La synchronisation reste progressive et contrôlée.
Décroche prépare les demandes pour vos outils de restaurant, mais les droits API restent validés avec vous. OVH E-mail peut centraliser les boîtes Décroche.ai pendant que l’agenda, le CRM ou la réservation restent sous contrôle humain.
L’agent collecte motif, coordonnées et contraintes.
Le créneau reste à confirmer quand la règle n’est pas sûre.
Confirmation, rappel ou relance partent selon vos règles.
Le résumé nourrit le suivi sans imposer un nouvel outil.
Réservations restaurant et modifications client.
Préparer cette connexionCahier de réservation, salle et fichier client.
Préparer cette connexionRéservations visibles depuis Google Maps.
Préparer cette connexionContexte client et habitudes de passage.
Préparer cette connexionSi vous utilisez déjà TheFork, Zenchef, Google, une caisse ou un agenda, Décroche prépare la demande et vous laisse valider au bon endroit.
Décroche prépare la demande complète (créneau, couverts, nom, téléphone) ; la connexion à votre outil se met en place avec l'accompagnement de l'équipe.
La transmission en caisse est prévue dans la feuille de route — en attendant, la commande arrive dans votre tableau de bord et par SMS.
Relancer les habitués, pousser un menu spécial, remplir un mardi soir ou confirmer un événement.
Privatisation, groupe important, réclamation ou allergie sensible partent vers la bonne personne.
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Un client rappelle ? Nom, allergies, préférences de terrasse et réservations passées peuvent ressortir pendant l’appel.
Jour, semaine ou mois : vous voyez les demandes à confirmer, les groupes, les reports et les créneaux qui méritent une relance.
Pendant le service, vous suivez la transcription, vous voyez la demande se former et vous pouvez corriger la réponse de l’agent si besoin.
Confirmation de demande, rappel avant service, relance d’habitués, menu spécial ou soirée à remplir : l’agent prépare les bons messages.
Combien d’appels pour réserver, demander les horaires, modifier une table ou parler d’un groupe, et combien finissent en demande exploitable.
Décroche peut analyser vos avis Google pour repérer ce qui revient souvent : accueil, attente, terrasse, prix, ambiance ou service.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent demande nom, couverts, horaire, téléphone, terrasse, allergie ou poussette, puis laisse une demande à confirmer au bon moment.
Préférences, allergies, demandes passées, réservations à venir et notes utiles restent dans une fiche claire pour l’équipe.
Vue jour, semaine ou mois pour repérer les tables à confirmer, groupes, retards, modifications et créneaux encore fragiles.
Transcription en direct, replay audio, résumé et correction de réponse si l’agent doit être ajusté à votre façon d’accueillir.
Confirmation client, rappel interne, relance d’habitués, menu spécial, événement ou service calme à remplir par campagne SMS.
Appels captés, tables sauvées, heures faibles, motifs fréquents, avis Google et tendances des 30 derniers jours.
On part de votre lien, API, agenda ou plateforme déjà utilisée.
L’agent transmet proprement tant que la connexion n’est pas validée.
Décroche évite d’ajouter une plateforme de plus dans l’équipe.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
