Des situations que vos clients vivent déjà
Réservation, urgence, question pratique ou demande commerciale : vous voyez comment l’agent qualifie sans faire perdre le fil.
Voir les appels
Tester sans se perdre
Commencez par un appel simple, puis voyez tout de suite ce que votre équipe récupère.
Décroche se teste comme un vrai appel client : une demande, une réponse, un résumé, une action à faire et une limite claire quand il faut reprendre à la main.
Ce que vous testez
Pas besoin de tout brancher pour comprendre si Décroche vous aide.
Un bon premier test doit montrer la conversation, le résumé, le SMS éventuel et la prochaine action pour votre équipe.
Votre équipe sait quoi faire
Le résumé, l’action et le message prêt évitent de repartir d’un message vocal incomplet.
Voir le tableau de bordOn élargit seulement quand le premier cas tient
Vous commencez petit, vous relisez les vraies sorties, puis vous ajoutez les cas qui font gagner du temps.
Voir la mise en routeRestaurant, hôtel, artisan ou commerce : le bon appel n’est pas le même
Chaque métier démarre avec ses vraies demandes : tables, arrivées, urgences, stock, rendez-vous ou rappels.
Voir les playbooksDes exemples proches de votre quotidien
Les cas montrent comment passer d’un appel manqué à une demande qualifiée et reprise proprement.
Voir les cas terrainCe que vous devez voir avant de continuer
- L’agent comprend la demande sans forcer une réponse risquée.
- Le résumé est lisible en quelques secondes.
- Le SMS ou l’action préparée ressemble à votre façon de travailler.
- Les cas sensibles restent à valider par votre équipe.
- Vous savez quoi ajuster avant de brancher plus d’appels.
Ce que vos clients doivent ressentir
- On leur répond vite, même quand l’équipe est prise.
- On leur pose les bonnes questions, sans robot rigide.
- On ne confirme pas ce qui doit être vérifié.
- Ils savent qu’une suite claire est préparée.
Le but n’est pas de remplacer votre accueil, mais d’éviter les appels perdus et les messages inutilisables.
Parcours simple
Un lancement propre tient en quelques vérifications utiles.
Vous n’avez pas besoin d’un projet lourd : il faut surtout vérifier la voix, la demande captée et la suite pour l’équipe.
01. Choisir votre métier
L’agent doit parler comme un restaurant, un hôtel, un artisan ou un commerce, pas comme un outil générique.
02. Retrouver votre commerce
Nom, adresse, horaires, téléphone et site évitent de partir d’une page blanche.
03. Vérifier les infos
Vous corrigez ce qui manque avant que l’agent ne s’en serve.
04. Ajouter vos sources
Site, menu, tarifs, brochure ou consignes enrichissent l’agent quand vous les avez.
05. Répondre aux questions clés
Décroche vous demande seulement ce qui change vraiment la qualité d’un appel.
06. Choisir la voix
Vous validez le ton avant que l’appel ne parte côté client.
07. Tester l’appel
Vous voyez la transcription, le résumé et l’action se remplir comme après un vrai appel.
08. Relire la fiche agent
Vous supprimez, corrigez ou ajoutez les informations que l’agent doit retenir.
09. Sauvegarder
Vous créez un compte seulement si vous voulez garder l’agent et lancer l’essai.
10. Brancher la ligne
Vous gardez un numéro Décroche ou vous reliez votre ligne actuelle quand vous êtes prêt.
11. Ajuster après les premiers appels
Les vrais appels vous montrent les phrases, règles et scénarios à améliorer.
Signes que ça marche
Une bonne démo vous donne envie de laisser l’agent prendre les prochains appels manqués.
Le client comprend ce qui se passe
L’agent pose des questions simples, reformule et évite les longs monologues.
Résumé, SMS et action en 10 secondes
L’équipe lit vite ce qu’elle doit faire ensuite, sans tout réécouter.
Les cas à valider ne sont pas cachés
Décroche prépare la suite, mais ne transforme pas une incertitude en promesse client.
Vous savez quoi ouvrir ensuite
Après le premier cas, vous pouvez ajouter horaires, groupes, SMS, rappels, transferts ou campagnes selon votre métier.
Prochaine étape
Testez un appel qui ressemble à votre quotidien, puis gardez l’agent si le résultat vous aide vraiment.
L’essai est fait pour vérifier la valeur avant d’engager votre ligne ou votre équipe.